Termeni și Condiții

1. Informații generale

Site-ul www.damami.ro este operat de [Nume Firmă SRL], cu sediul în [adresă], înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. [J…./….], CUI [….], denumită în continuare „Vânzătorul”.

Prin utilizarea acestui site și plasarea comenzilor, sunteți de acord cu termenii și condițiile de mai jos.

2. Definiții

  • Client – persoană fizică / juridică ce plasează o comandă
  • Produse – bunuri comercializate prin intermediul site-ului
  • Comandă – solicitarea transmisă de client pentru achiziția produselor

3. Modelul de vânzare (IMPORTANT)

Produsele comercializate pe site sunt livrate prin intermediul unor parteneri logistici și furnizori externi (model dropshipping).

Vânzătorul este comerciantul legal al produselor, responsabil pentru relația contractuală cu clientul, inclusiv facturare, suport, retururi și garanții.

4. Încheierea contractului

Contractul de vânzare la distanță se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul unor erori de preț, stoc sau alte disfuncționalități tehnice.

5. Prețuri și plăți

Toate prețurile afișate sunt în lei (RON) și includ TVA (dacă este cazul).

Plata se poate efectua prin:

  • card online
  • ramburs (la livrare)
  • alte metode disponibile pe site

Vânzătorul emite factura fiscală pentru fiecare comandă.

6. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier rapid, direct de la furnizori către client.

Termen estimat de livrare: 2–7 zile lucrătoare (poate varia în funcție de produs).

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzieri cauzate de:

  • firme de curierat
  • condiții meteo
  • situații independente de controlul său

7. Dreptul de retragere (retur)

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire.

Condiții:

  • produsul să fie neutilizat
  • în ambalaj original
  • fără deteriorări

Costul returului este suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

Rambursarea se face în maximum 14 zile de la acceptarea returului.

8. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

Orice neconformitate trebuie semnalată în termen rezonabil de la descoperire.

9. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru:

  • utilizarea necorespunzătoare a produselor
  • reacții adverse (în cazul suplimentelor)
  • informații incomplete oferite de producători

10. Protecția datelor (GDPR)

Datele personale sunt colectate și procesate conform politicii de confidențialitate disponibile pe site.

11. Litigii

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă, iar în caz contrar, vor fi supuse instanțelor competente din România.

12. Modificări

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni fără notificare prealabilă.

Versiunea actualizată va fi disponibilă pe site.